Tilbagebetaling og slutopgørelse el
Alt, du skal vide, når din elaftale er ophørt
Min elaftale er ophørt ved en fejl
Har du fortrudt – eller er det en fejl, at din elaftale er ophørt hos EWII? Så kontakt vores kundeservice, som kan hjælpe dig videre.
Betaling og sidste regning
Du modtager din sidste regning 3-4 uger efter, din elaftale er ophørt hos EWII. Det gør du, fordi du betaler bagud for dit forbrug hos EWII.
Nej, vent med at afmelde din betalingsaftale, til du har modtaget din sidste elregning fra os. Så undgår du at blive pålagt et faktureringsgebyr på 49 kroner på din sidste regning.
Tilbagebetaling
Når vi har færdiggjort din slutopgørelse, kan vi se, om du har betalt for meget og skal have penge tilbage. Det er derfor vigtigt, at du har tilmeldt dig NemKonto, så vi kan overføre pengene tilbage til dig.
Hvis du har tilmeldt NemKonto, så har vi dit CPR-nummer eller dine kortoplysninger i systemet, og du får automatisk dine penge udbetalt til din NemKonto i løbet af 4-6 uger.
Er du ikke tilmeldt NemKonto, kan du gøre det på EWIIs selvbetjening.
Har vi ikke dit CPR-nummer eller dine kortoplysninger, kan du bestille en tilbagebetaling af beløbet nedenfor.
Bestil tilbagebetaling for dit abonnement på el, vand eller varme her:
Hvad sker der med mine kundefordele?
Har jeg stadig fordelsrabat på min tv-pakke fra Allente?
Du sparer 20 % på tv- og streaming fra Allente, så længe du har internet eller en elaftale fra EWII. Hvis der ikke er et aktivt produkt fra EWII, ophører rabatten på 20 % og du bliver faktureret til den fulde abonnementspris for din tv-pakke.
Bliver mit abonnement fra Allente også opsagt?
EWII opsiger ikke dit abonnement hos Allente, det er kun dig, der kan gøre det. Men fordelsprisen ændres, når du ikke længere er kunde hos EWII.