Forstå din regning

Regning / faktura

På selvbetjeningen kan du se dine regninger og årsopgørelser samt overblikket over dine betalinger.

Hvor på selvbetjeningen finder jeg mine regninger?

Er du logget på pc, finder du dine regninger ved at klikke på regningsikonet øverst til højre på siden. Er du logget på selvbetjeningen med din mobiltelefon, skal du klikke på menuen (tre streger) i øverste højre hjørne.

Log på selvbetjeningen

Du logger nemt ind med MitID. Første gang du logger ind, skal du også bruge kundenummer og pinkode, som du finder i øverste højre hjørne på din seneste regning.

Gå til selvbetjeningen

Hvis du mangler en regning i oversigten, skal du sikre at din adressevælger står på den korrekte adresse. Du kan også prøve at trykke på "opdater data" på regningssiden, som henter dine seneste regninger.

Min regningsside er helt tom

Hvis din regningsoversigt er helt tom, og du er ny kunde, kan det være din regning endnu ikke er dannet, da vi fakturer bagud for faktisk forbrug. Oplever du stadig problemer med at se dine regninger, bedes du venligst kontakte kundeservice.

Har du solceller registreret med nettoafregning, kan du finde en uddybende forklaring til din opgørelse her. Eventuelle udbetalinger foretages af din produktionselleverandør.

Vi har lavet nogle eksempler på de regninger/fakturaer, du kan modtage fra EWII. I eksemplerne nedenfor forklarer vi de enkelte udtryk og informationer på regningerne.

Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at betale dine regninger og undgå rykkergebyr.

Har du spørgsmål til din regning, kan du altid kontakte Kundeservice på 70 55 55 55.