Tilbagebetaling og slutopgørelse el
Alt, du skal vide, når din elaftale er ophørt
Min elaftale er ophørt ved en fejl
Har du fortrudt – eller er det en fejl, at din elaftale er ophørt hos EWII? Så kontakt vores kundeservice, som kan hjælpe dig videre.
Betaling og sidste regning
Hvornår modtager jeg min sidste elregning?
Den modtager du 3-4 uger efter, din elaftale er ophørt hos EWII. Det gør du, fordi du betaler bagud for dit forbrug hos EWII.
Hvordan betales mine penge tilbage?
- Er du tilmeldt Betalingsservice, får du automatisk pengene tilbage på din konto.
- Er du tilmeldt NemKonto, får du automatisk pengene ind på din NemKonto.
Skal jeg afmelde betaling via Betalingsservice?
Nej, vent med at afmelde din betalingsaftale, til du har modtaget din sidste elregning fra os. Så undgår du at blive pålagt et faktureringsgebyr på 49 kr. på din sidste regning.
Tilbagebetaling
Hvis du har tilmeldt NemKonto, så har vi dit CPR-nummer eller dine kortoplysninger i systemet og du får automatisk dine penge udbetalt til din NemKonto i løbet af 4-6 uger.
Har vi ikke dit CPR-nummer eller dine kortoplysninger, kan du bestille en tilbagebetaling af beløbet nedenfor.
Bestil tilbagebetaling for dit abonnement på el, vand eller varme her:
Hvad sker der med mine kundefordele?
Har jeg stadig fordelsrabat på min tv-pakke fra Allente?
Du sparer 20 % på tv- og streaming fra Allente, så længe du har internet eller en elaftale fra EWII. Hvis der ikke er et aktivt produkt fra EWII, ophører rabatten på 20 % og du bliver faktureret til den fulde abonnementspris for din tv-pakke.
Bliver mit abonnement fra Allente også opsagt?
EWII opsiger ikke dit abonnement hos Allente, det er kun dig, der kan gøre det. Men fordelsprisen ændres, når du ikke længere er kunde hos EWII.