Gå til indhold
Log på

Slutopgørelse internet

Alt, hvad du skal vide, når du har opsagt dit internet

Returnering af udstyr med GLS

Opret pakkelabel i EWIIs returportal

Hvis du har lånt udstyr fra EWII, skal du pakke og returnere det hele til vores lager. Det er vigtigt, at du anvender EWIIS returportal, så vi kan følge din returnering. Det koster dig ikke noget.

I returportalen skaber du en GLS-pakkelabel, der skal påføres din pakke. Din GLS-pakkelabel sikrer, at dit udstyr bliver sendt direkte til vores lager, der registrerer og kontrollerer alt udstyr tilhørende EWII. 

 

Følg disse 3 trin for korrekt returnering:

  1. Pak udstyret i en kasse beregnet til forsendelse. Fyld kassen med avispapir eller bobleplast, så delene ikke bliver beskadiget under transport. Det er dit ansvar. 
  2. Opret en returlabel i EWIIs returportal. Det er vigtigt, at alle felter udfyldes korrekt, så du bliver genkendt i systemet. 
  3. Påfør returlabel udenpå kassen. Udskriv selv din returlabel eller vis den tilsendte kode på din telefon i GLS-pakkeshoppen - så printer de en returlabel. 

Opret returlabel her

Har du husket at pakke det hele i kassen? 

  • Router
  • Kabler 
  • Adapter
  • Strømforsyning
  • Mediekonverter eller wifi extenders

Fiberboksen er fastmonteret på væggen af en installatør og skal blive hængende, uanset om du flytter eller selv bliver boende efter opsigelsen af dit abonnement hos EWII. Strømforsyningen til fiberboksen skal også blive. 

Hvis du fjerner fiberboksen, vil det medføre ekstra omkostninger for dig.

Manglende returnering af standard router: 499 kroner

Manglende returnering af Premium WiFi: 1.499 kroner

Få overblik over gebyrer

Slutopgørelse af abonnement

Ved opsigelsesdato før den 15. i måneden

Opsiger du dit abonnement til en opsigelsesdato, som ligger før den 15. i en måned, vil din opgørelse blive afsluttet i forbindelse med regningsdannelsen i indeværende måned.

Ved opsigelsesdato efter den 15. i måneden

Opsiger du med en opsigelsesdato efter den 15. i en måned, vil din regning allerede være dannet i systemet og du vil derfor blive opkrævet det fulde beløb for dit abonnement.

Skal jeg betale den sidste regning, selvom jeg har opsagt? 

Du skal betale din regning som normalt. På den efterfølgende regning får du en opgørelse med en korrigering af det for meget indbetalte beløb.

Hvorfor sender I endnu en regning, når jeg skal have penge tilbage? 

Den sidste regning, som udsendes fra systemet, er ikke en regning. Når du åbner filen, vil du finde en kreditnota med dit tilgodehavende. 

 

 

For at få et samlet overblik over dine regninger, skal du logge ind på selvbetjeningen.

Se regninger

Tilbagebetaling

Hvordan betales mine penge tilbage? 

  • Er du tilmeldt PBS, får du automatisk pengene tilbage på din konto. 
  • Er du tilmeldt NemKonto, får du automatisk pengene ind på din NemKonto. 

Jeg er ikke tilmeldt NemKonto eller PBS

Har vi ikke dit CPR-nummer eller dine kortoplysninger, kan du bestille en tilbagebetaling af beløbet nedenfor. 

 

Bestil tilbagebetaling for internet her:

Skal jeg afmelde betaling via PBS? 

Hvis du har tilmeldt betaling via pbs aftale, hvor du automatisk betaler regninger til EWII, vil du få tilbagebetalt for meget betalt abonnement via pbs aftalen. Du skal ikke opsige PBS-aftalen. Overførelser til EWII stopper automatisk, når du har opsagt dit abonnement. 

 

 

 

Hvis du har tilmeldt NemKonto, så har vi dit CPR-nummer eller dine kortoplysninger i systemet og du får automatisk dine penge udbetalt til din NemKonto i løbet af 4-6 uger.

Tilmeld NemKonto

Hvad sker der med dine kundefordele?

Har jeg stadig fordelsrabat på min tv-pakke fra Allente? 

Du sparer 20 % på tv- og streaming fra Allente, så længe du har internet eller en elaftale fra EWII. Hvis der ikke er et aktivt produkt fra EWII, ophører rabatten på 20 % og du bliver faktureret til den fulde abonnementspris for din tv-pakke. 

Bliver mit abonnement fra Allente også opsagt?

EWII opsiger ikke dit abonnement hos Allente, det er kun dig, der kan gøre det. Men fordelsprisen ændres, når du ikke længere er kunde hos EWII.

Har du Chili Sikkerhedspakken som en del af dit internetabonnement, vil denne pakke automatisk blive opsagt. Du modtager en e-mail fra Chili Security, at din sikkerhedspakke udløber.

Jeg har ikke opsagt internettet, jeg flytter det til min nye adresse

Din Chili sikkerhedspakke vil følge med til din nye adresse, og du vil stadig være beskyttet mod malware.