Ofte stillede spørgsmål om varme

Er du interesseret i at få installeret fjernvarme på din adresse, men er i tvivl, om du kan få det? Vi stiller et kort til rådighed, hvor du kan se om din adresse er i et område, hvor der er fjernvarme på vej eller hvor det allerede er etableret.

Kan jeg få fjernvarme?

Prisen på fjernvarme afhænger af flere faktorer. Bor du i Trekantområdet, kan du se detaljerede priser på fjernvarme her.

Har du spørgsmål om fjernvarme, kan du kontakte EWII på 70 55 55 55

Du vil blive informeret på forhånd om planlagte afbrydelser af din varmeforsyning. Men varmeafbrydelser kan også opstå akut. Bor du i Trekantområdet, og vil se, om der er driftsforstyrrelser på din adresse, kan du benytte kortet her.

Vi har kun forsyningspligt til dit fjernvarmeanlæg. Det vil sige, at hvis du skal have hjælp til dit fjernvarmeanlæg, skal du kontakte en autoriseret VVS-installatør.

Hvis der er en driftsforstyrrelse nær dig, kan du se det her (for Trekantområdet).

Du kan dog selv tjekke om evt. er gennemstrømning på dit anlæg eller om termostaten fungerer som den skal.

Sådan finder jeg fejl i mit varmeanlæg

Bor du i Trekantområdet, og har du behov for yderligere hjælp, kan du kontakte EWII på 70 55 55 55.

Afkøling er forskellen i temperaturen på det fjernvarmevand, du modtager, og det, der sendes retur. Det betyder, at det vand, du sender ud fra din bolig skal være koldere, end når det kommer ind.

Afkølingen skal i gennemsnit pr. år være over 25 grader. Er det ikke tilfældet, opkræves der et gebyr for manglende afkøling på årets sidste afregning.

Læs mere om afkøling

Dårlig afkøling er lig med dårlig udnyttelse af varmen. Jo mere fjernvarmevandet bliver afkølet, når det cirkulerer gennem dit hus, jo bedre bliver fjernvarmen udnyttet. Afkølingstemperaturen beregnes med udgangspunkt i dit forbrug i MWh og m3.

Beregn afkøling

Du kan beregne din afkøling med hjælp fra denne formel:

(Forbrug MWh divideret med forbrug m³) x 860

Læs mere om, hvordan afkøling beregnes

Der kan være flere årsager til dårlig afkøling af dit fjernvarmevand. Det kan være et resultat af underdimensionerede radiatorer. En radiator skal helst være varm foroven og kold forneden. Er den jævnt varm over det hele, kan det være tegn på, at radiatoren er underdimensioneret, og ikke udnytter varmen ordentligt.

Dårlig afkøling kan også skyldes defekte ventiler eller fejl på din fjernvarmeenhed. Du bør altid få din VVS’er til at gennemse dit fjernvarmeanlæg, hvis din returtemperatur er for høj.

Nærvarme er en opvarmningsløsning og et alternativ til fjernvarme, hvor varme produceres lokalt i et område eller en mindre bydel, som derefter distribueres til husstande via et varmenet. Denne form for opvarmning er især populær i områder, hvor fjernvarme ikke er tilgængelig, men hvor flere husstande kan dele et fælles varmesystem.

Det er lovpligtigt, at en varmepumpe skal have et serviceeftersyn mindst én gang om året.

Når du har en varmepumpe på abonnement hos EWII, er serviceeftersynet inkluderet i din aftale. Vi sørger for, at dette eftersyn bliver lavet på din varmepumpe - du behøver derfor ikke at bekymre dig om det.

EWII samarbejder med Panasonic - de kontakter dig og aftaler et nærmere tidspunkt for, hvornår de kommer forbi til serviceeftersyn af din varmepumpe.

Nej, du behøver ikke at gøre noget. Panasonic kontakter dig, så snart det er tid til næste servicetjek. Sammen finder I et tidspunkt, hvor de kan komme forbi og lave serviceeftersyn på din varmepumpe.

Når du har en varmepumpe på abonnement hos EWII, bliver dit varmeforbrug afregnet hver måned. Din pris per kWh varme bliver fastsat ud fra dit estimerede forbrug på varme (minimum 12.000 kWh varme årligt). Når året er gået, laver EWII en årsafregning ud fra dit faktiske varmeforbrug.

Hvis du eksempelvis har et varmeforbrug på 18.100 kWh varme om året, betaler du 1,60 kr. per kWh varme. Det vil sige, dit forbrug på varme koster dig ca. 2.413,33 kr. per måned.  

Det kommer an på, hvilken aftale du har med EWII på din varmepumpe. I din kontrakt kan du se, hvordan strømforbruget til din varmepumpe bliver afregnet.

Hvor mange kWh strøm en varmepumpe bruger, afhænger af dit forbrug. Du skal kende varmepumpens SCOP-værdi for at vide, hvor meget strøm varmepumpen bruger.

SCOP står for ’seasonal coefficient of performance’ – altså hvor effektiv varmepumpen er til at levere varme set over et helt år.

Du beregner strømforbruget ved at dividere dit årlige varmeforbrug med varmepumpens SCOP-værdi.

Lad os tage et eksempel på det.

Hvis SCOP-værdien på varmepumpen er 2,5, og du har et varmeforbrug på 18.000 kWh per år, så vil strømforbruget på varmepumpen være ca. 7.200 kWh strøm.

SCOP står for ’seasonal coefficient of performance’ og bruges til at angive varmepumpens effektivitet over et helt år.

SCOP-værdien fortæller forholdet mellem den mængde varme, du får fra varmepumpen, og den mængde strøm varmepumpen bruger – set over et helt år. Jo højere SCOP-værdi varmepumpen har, jo mere effektiv er den. 

Når det drejer sig om varmepumper, så snakker man både om varmeforbrug og strømforbrug.

Begge dele angives i kWh (kilowatt timer).

• kWh varme - varmeforbruget, som varmepumpen generer
• kWh el - strømforbruget, som varmepumpen bruger for at køre rundt

Begrebet kWh er altså en måleenhed for energi generelt. Man kan derfor ikke sammenligne kWh varme med kWh el – det vil være det samme som at sammenligne æbler og bananer.

Hvis du gerne vil følge med i, hvor meget varme din varmepumpe giver, så kan du aflæse det på din varmemåler.

Vi har lavet en vejledning, der viser dig, hvordan du gør. 

Find den her - Sådan aflæser du varmeforbruget på din varmepumpe

Hvis du flytter fra din bolig, inden din varmepumpes abonnementsperiode på de 10 år er udløbet, har du to muligheder.  

1. Den nye ejer kan overtage abonnementet på varmepumpen hos EWII og fortsætte abonnementet på de gældende vilkår. Det kræver et ejerskifte, som EWII skal orienteres omkring. EWII kan dog ved ejerskiftet kræve, at den nye ejer giver oplysninger om sine økonomiske forhold og ikke giver anledning til bemærkninger. 
   
   
2. Du kan også vælge at opsige aftalen hos EWII. Du er i så fald forpligtet til at betale et anført opsigelsesgebyr, som fremgår af de gældende vilkår. EWII vil hermed demontere varmepumpen på husstanden. Den nye ejer skal dog være opmærksom på at finde anden opvarmningskilde til boligen. 

Du kan finde mere om ejerskifte og opsigelse i EWIIs Varmepumpe vilkår. 

Ja, du kan godt komme ud af abonnementsaftalen, før aftaleperioden udløber.

Det koster 8.000 kr. i opsigelsesgebyr. Herefter kommer EWII og afmonterer varmepumpen.

Hvis der sker noget med din EWII varmepumpe, så ring til EWII på tlf. 73 63 31 10. Så sørger vi for at få en tekniker til at komme ud og se på den.

Når du har en varmepumpe på abonnement hos EWII er vedligeholdelse og eventuelle reparationer af varmepumpen nemlig inkluderet i dit abonnement.

Hvis der har været en strømafbrydelse i din bolig, vil din varmepumpe automatisk starte op igen, så snart strømmen er tilbage. Du behøver ikke selv at gøre noget.

Se om der er strømafbrydelser i dit område her

Du kan altid se den aktuelle driftinformation.

Som kunde hos EWII kan du på selvbetjeningen holde øje med dit vandforbrug og se dit forbrug pr. måned og pr. dag.

Gå til selvbetjening

Hvis vi ikke modtager data fra din måler, laver vi en aconto regning ud fra dit forventede forbrug. Det markerer vi ved at sætte en stjerne (*) ud for aflæsningen. Derved kan du se, at det ikke er dine reelle forbrugsdata.

Infrastruktur Service kører for og løser infrastrukturopgaver vedrørende vand og varme for EWII.