Første gang du bruger appen, skal du bruge MitID for at logge ind. Herefter skal du oprette en pinkode, som du efterfølgende skal bruge for at logge ind. Du kan desuden vælge, om du vil kunne logge ind med biometrisk login fx. ansigtsgenkendelse (faceID) eller fingeraftryk (touchID).

Under indstillingerne i appen kan du altid ændre dine login-indstillinger, hvis du får brug for det.

Hvis du er ny kunde, så kan du først logge på appen, når vi har registreret dit forbrug. Det kan typisk tage et par dage, efter at din leveringsaftale er påbegyndt.

Hvis du er ny kunde, kan du først se elpriser, forbrug mm. fra den dato, hvor leverancen begynder.

Hvis du ikke kan huske din pinkode, så kan du klikke på "Glemt pinkode" og logge ind med MitID. Herefter kan du oprette en ny pinkode.

Ja. Under indstillinger i appen, kan du ændre koden, som bruges til at logge ind i appen, og du kan også til- eller fravælge, om det skal være muligt at bruge biometrisk login (eksempelvis ansigtsgenkendelse eller fingeraftryk).

Under indstillinger i appen kan du aktivere eller deaktivere notifikationer. Vær opmærksom på, at du også skal tillade notifikationer fra telefonens indstillinger.

Ja, det kan du. Med EWIIs app kan du følge elpriserne og planlægge dit elforbrug. Med vores energiapp får du samtidigt et overskueligt overblik over dit forbrug – hvad enten det drejer sig om el-, varme- eller vandforbrug.

Brug strømmen, når den er billigst, og spar penge på regningen. Det gør du med én af vores variable elaftaler, kaldet Basis El og Plus El.

Foretrækker du at kende prisen på dit forbrug på forhånd? Så er vores Fastpris elaftale måske noget for dig. Fast pris i 12 måneder, ingen binding og ingen aconto. Det er energi uden for meget spænding.

Farverne viser, hvornår strømmen er billigst og dyrest at bruge i løbet af døgnet. Det beregnes ud fra dagens højeste elpris:

🟢 Grøn: Elprisen er lav (under 60% af dagens højeste pris)
🟡 Gul: Elprisen er middel (mellem 60-80% af dagens højeste pris)
🔴 Rød: Elprisen er høj (mellem 80-100% af dagens højeste pris)

Find mere forklaring her

For at se de liggende grafer på din Android-telefon skal du først aktivere denne funktion i appens indstillinger.

Ja. Hvis du har en feriebolig eller flere adresser tilknyttet dit kundeforhold hos EWII, kan du i appen vælge, hvilken bolig, du ønsker at se forbruget for.

Hvis du har problemer med appen, kan du først prøve at genstarte appen eller din telefon.

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte EWIIs kundeservice på telefonnummer 70 55 55 55 eller på e-mail ewii@ewii.dk