Sådan skifter du internetudbyder

Guide til at skifte internetudbyder

I en tid, hvor hjemmet ikke kun er et sted vi lever, men også arbejder og underholder os, har vi mere end nogensinde brug for et stabilt og hurtigt internet. At skifte internetudbyder kan virke som en stor beslutning, men med et par gode råd er processen både enkel og ligetil.

Vi guider dig, så du får styr på opsigelsen af dit internet og undgår at stå uden internet. Med guiden i hånden sigter vi efter at gøre overgangen så gnidningsfri som muligt for dig.

Hvordan opsiger jeg mit nuværende internet?

At sige farvel til din nuværende internetudbyder starter med en opsigelse af dit nuværende internet. Det nemmeste og hurtigste for dig er, at du selv kontakter din nuværende bredbåndsudbyder, når du ønsker at skifte internet til EWII. Processen er ofte enkel:

• Find dit kundenummer og din nuværende aftale:
  Du vil typisk kunne finde dit kundenummer og nuværende aftale på din seneste regning eller ved at logge ind på din udbyders kundeside.
• Kontakt din internetudbyder:
  Nogle internetudbydere giver dig mulighed for at opsige dit internet online, men et telefonopkald kan sikre, at processen starter med det samme. Vær klar til at oplyse dit kundenummer og personlige informationer.
• Få en bekræftelse på din opsigelse af dit internet:
  Det er vigtigt, at du får en skriftlig bekræftelse enten via e-mail eller brev for at have dokumentation på, at din opsigelse af dit internet er modtaget og bearbejdet.

Kan EWII opsige mit internet for mig?

Ja, det kan vi faktisk godt. Hvis du ønsker, at vi skal opsige dit nuværende internetabonnement, skal du give os tilladelse ved at udfylde en fuldmagt.

Det tager ca. 8 hverdage for os at få opsigelsen behandlet hos andre internetudbydere. Derfor kan det ofte gå hurtigere, hvis du selv opsiger hos din nuværende internetudbyder. 

Hent fuldmagt

Hvornår bør jeg opsige mit internet?

Timingen for opsigelse af dit internet er essentielt for en problemfri overgang. Du bør overveje følgende:

• Tjek din bindingsperiode:
  Er du stadig inden for din bindingsperiode, kan der være gebyrer forbundet med at opsige aftalen før tid.
• Opsigelsesvarsel:
  Branchens standard er et opsigelsesvarsel på 1 måned, men tjek din specifikke aftale for detaljerne.
• Koordiner med din nye internetudbyder:
  Ideelt set bør din nye internetforbindelse være aktiveret en dag før din nuværende aftale udløber for at undgå, at du ikke har internet. Det kan dog ikke altid lade sig gøre, da det nuværende abonnement kan spærre forbindelsen for det nye. 

Vælg den rette dato for din nye internetaftale

Når du skifter til EWII, anbefaler vi, at du sætter din startdato hos os til mindst en dag før din nuværende aftales ophør. Dette sikrer, at du undgår perioder uden internet. Kontakt os på 70 55 55 55, så guider vi dig.

Bonustip: Vælg aldrig en fredag som sidste aktive dag på dit internetabonnement, da de fleste internetudbydere først tænder for signalet på din nye aftale efter weekenden.

Bestil internet fra EWII

Sådan foregår installationen af dit nye internet fra EWII

Når du skifter internet til EWII, gør vi den tekniske installation så enkel som muligt. Er der tale om fibernet, aktiveres forbindelsen typisk uden teknikerbesøg, hvis du allerede har en fiberboks opsat i din bolig.

Har du ikke en fiberboks allerede, sørger vi for, at der kommer en tekniker og installerer den på en aftalt dato. 

Routeren leveres også klar til brug, og tilsluttes nemt fiberboksen med få trin. Det gælder også, hvis du har valgt internet via kabel-tv, da begge løsninger har en router inkluderet i abonnementet.

Du får også adgang til online vejledninger, der guider dig gennem opsætningen, så du hurtigt er på nettet. 

Kort sagt: Vi tager os af alt det tekniske, så du kan komme nemt og trygt i gang.

Tjek, om du kan få fibernet på din adresse