Ny elkunde i EWII
Her finder du vejledninger til dig, der netop er startet op med el fra EWII.
Godt at vide om dit elforbrug
Udover strømforbruget (kWh) giver måleren også en række andre oplysninger. I højre side af displayet kan du se fase- og strømretning for hver fase, som kan bruges til at indikere, om der er spænding på alle faser.
Download målervejledningen til din fjernaflæste elmåler:
Hvis strømmen er gået hos naboerne eller i gadelyset, er fejlen sket i forsyningsnettet. Fejlen kan allerede være registreret af det relevante netselskab. Du kan via nedenstående link søge på din adresse og se om fejlen er registreret:
Se kort med information om driftsforstyrrelser på el
Hvad gør jeg ved strømsvigt, hvor alle boligens installationer er mørklagt?
Er hele boligen mørklagt, er det HFI/HPFI-afbryderen i gruppetavlen, der har slået fra. Prøv først at tænde for afbryderen igen. Kommer strømmen tilbage, er der ikke fejl i installationen.
Hvis afbryderen ikke kan trykkes ind, skal du slukke for alle sikringsgrupper på gruppetavlen. Tænd derefter for HFI/HPFI-afbryderen - og derefter for én gruppeafbryder ad gangen. Når HFI/HPFI-afbryderen igen slår fra, har du fundet den fejlramte gruppe. Du skal derefter slukke for gruppeafbryderen, tænde for HFI/HPFI-afbryderen og gå videre med fejlfinding, som du vil gøre, når en sikring er sprunget.
Har du stadig ikke strøm, er der sandsynligvis en fejl i boligens faste installation. Fejl i den faste installation bør repareres af en autoriseret elinstallatør.
I selvbetjeningen kan du til enhver tid få overblik over dit energiforbrug. Men rent teknisk kan det ikke lade sig gøre for os at sende dig data over dit forbrug i realtid.
Din måler bliver fjernaflæst, så du ikke selv behøver gøre det. Måleren bliver aflæst én gang i døgnet og alle data sendes videre til vores system.
Det er også derfor, at det forbrug du ser i selvbetjeningen kan afvige en anelse fra, hvad du ser på din måler. Det skyldes, at dine forbrugsdata ikke er blevet afsendt fra måleren endnu.
Alt om forbrugsovervågning
Nej. Du skal selv oprette og aktivere forbrugsalarmer og forbrugsrapporter her på selvbetjeningen.
Når du er logget ind i selvbetjeningen, har du mulighed for at se og følge dit forbrug på el, vand og varme døgnet rundt.
Det kan du gøre på flere måder:
- Følg dit forbrug direkte i selvbetjeningen
- Bliv adviseret pr. mail via forbrugsalarmer
- Få tilsendt forbrugsrapporter pr. mail
Den nemmeste måde at overvåge sit forbrug på er ved at opsætte automatiske forbrugsalarmer og forbrugsrapporter.
Du kan læse mere om vilkår for brug af forbrugsalarmer og forbrugsrapporter her.
Ja, det kan du. Når du er logget på selvbetjeningen, kan du se dit forbrug på el, vand og varme.
Og vi anbefaler, at du selv løbende holder øje med dit forbrug på selvbetjeningen. Så har du altid godt overblik over, hvordan dit forbrug ser ud, og hvor meget dit gennemsnitlige forbrug er. Du kan også sammenligne dit forbrug med andre perioder, ligesom du kan vælge at få vist dit forbrug i timer, dage, måneder og år.
Ja. Hvis I er flere i husstanden, der gerne vil modtage forbrugsovervågning, kan I hver især oprette jeres egne alarmer og -rapporter. Det kræver blot, at hver modtager er oprettet som en bruger i selvbetjeningen.
Forbrugsrapporter og forbrugsalarmer udsendes efter kl. 21.00, når vi har fået data fra dit netselskab.
Ugerapporter udsendes om tirsdagen.
Månedsrapporter udsendes den 2. i måneden.