Indefrysnings­ordning for elkunder

Alle private elkunder hos EWII har mulighed for at gøre brug af ordningen.

Hvis du bor i en boligforening, hvor foreningen er kunde hos EWII, er det foreningen, der får adgang til ordningen, og ikke den enkelte ejer/lejer.

Du kan læse mere om ordningen på Borger.dk

Alle erhvervskunder med en elaftale hos EWII, har mulighed for at gøre brug af ordningen. Det omfatter virksomheder samt kultur- og foreningsliv, der er registreret ved CVR-nummer. Fuldt offentligt ejede institutioner kan ikke benytte ordningen.

Erhvervskunder kan læse mere på Virksomhedsguiden.dk.

Det er frivilligt, om du ønsker at gøre brug af ordningen.

Når prisen på el kommer over et niveau, der svarer til prisen i 4. kvartal af 2021, kan du få indefrosset den del af energiregningen, der overstiger prisen.

Prisloftet for el sættes for elprisen før tariffer, afgifter og moms, som udgør:

• El til 0,8 kr. pr. kWh der kan omsættes til en typisk forbrugerpris på 2,18 kr. pr. kWh

Bemærk, at forbrugerpriserne er opgjort før den kommende nedsættelse af elafgiften i de første 6 måneder af 2023.

Ja, vi tager følgende gebyrer for håndtering af indefrysning:

• Tilmeldingsgebyr: 200,00 kr. 
• Håndteringsgebyr i afdragsperioden: 10,00 kr. pr. måned

Gebyrerne er momsfritaget.

Hvis du vælger at tilmelde dig ordningen, vil en del af energiregningen i indefrysningsperioden blive udskudt. Du skal derfor fortsat betale den del af regningen, der er under prisloftet.

Så ja - du skal stadig betale den del af din elregning, som ikke indefryses.

Vær opmærksom på, at du ikke skal afmelde evt. betalingsmetoder (BS, korttræk eller MobilePay), da du fortsat skal betale den del af din regning, som ikke er indefrosset

Du kan søge om indefrysning af dine energiudgifter i perioden fra den 1. november 2022 til den 31. oktober 2023.

Du tilmelder dig på mit.dk, som er en digital løsning fra offentlige myndigheder og private virksomheder. Før du kan tilmelde dig, skal du oprette en profil på mit.dk.

Ved tilmeldingen skal vi bruge følgende oplysninger:

• Navn, aktuel adresse samt CPR nr. eller CVR nr.
• Leveringsadresse
• Telefonnummer og mailadresse
• Kundenummer og aftagenummer (18 cifre). Hvis dit aftagenummer kun består af 11 cifre på din elregning, så skal du tilføje 5713131 foran de 11 cifre.

Efter du har sendt en anmodning om tilmelding, modtager du en bekræftelsesmail i din profil på mit.dk.

Nej, hvis du tilmelder dig ordningen, så gælder din tilmelding alle regninger i indefrysningsperioden, medmindre du selv afmelder dig ordningen.

Hvis du skal have førstkommende regning med i indefrysningsordningen, så skal du tilmelde dig senest den 14. i måneden. Hvis du tilmelder dig efter den 15. i måneden, så gælder den først fra næste måneds regning.

Vær opmærksom på, at du ikke skal afmelde evt. betalingsmetoder (BS, korttræk eller MobilePay), da du fortsat skal betale den del af din regning, som ikke er indefrosset.

Læs vilkår og betingelser

Hvis du har modtaget en elregning, som du ikke har mulighed for at betale, og du gerne vil tilmeldes indefrysningsordningen, så skal du ringe til os.

Det er ikke nok, at du tilmelder dig ordningen, da det ikke betaler den elregning, du allerede har modtaget.

Du kan kontakte os mandag til torsdag fra kl. 09:00 - 13:00 på 70 21 11 03 eller sende en mail til indefrysning@service.ewii.com.

Oplever du udfordringer i forbindelse med din tilmelding, er du velkommen til at kontakte os mandag til torsdag fra kl. 09:00 - 13:00 på 70 21 11 03 eller sende en mail til indefrysning@service.ewii.com. Så vender vi retur hurtigst muligt.

Spørgsmål og svar om indefrysningsordningen finder du her på siden eller på Erhvervsstyrelsens hjemmeside.

Hvis du er fritaget for offentlig digital post, så kan du kontakte os på 70 21 11 03 mandag til torsdag fra kl. 09:00 – 13:00. Inden du ringer, så skal du kunne dokumentere og indsende dokumentation på, at du er fritaget digital post. Herefter fremsender vi med posten en tilmelding, der kræver din accept af vilkårene for aftalen med din underskrift. Denne returneres til os i en vedlagt svarkuvert.

Din kvittering for tilmelding vil blive sendt med posten.

Ja, du kan til enhver tid afmelde dig ordningen for fremtidige regninger. Ved afmelding skal du beslutte, om du vil tilbagebetale hele det indefrosne beløb eller afdrage gælden over 4 år.

Du kan anmode os om at blive afmeldt ordningen ved at sende en mail til indefrysning@service.ewii.com.

Du kan senere i indefrysningsperioden tilmelde dig igen.

Ja, det kan du godt. Hvis du har afmeldt dig ordningen, kan du inden for indefrysningsperioden fra 1. november 2022 til 31. oktober 2023 sende en ny anmodning om indefrysning.

Hvis du skifter elselskab, vil du modtage en opgørelse over din samlede indefrysning. Du skal ved leverandørskifte beslutte, om du vil afdrage over en 4-årig periode eller betale med det samme.

Du skal sende en ny anmodning om indefrysning hos dit nye elselskab, hvis du fortsat ønsker at benytte indefrysningsordningen.

Ved fraflytning ophører din indefrysning, og du modtager en opgørelse over din samlede indefrysning. Du skal ved fraflytning beslutte, om du vil afdrage over en 4-årig periode eller betale med det samme.

Du skal sende en ny anmodning om indefrysning, hvis du ønsker at benytte ordningen på din nye adresse.

Efter indefrysningsperioden på 12 måneder er udløbet, følger et afdragsfrit år, hvor der tilskrives renter på det indefrosne beløb.

Efter det afdragsfrie år skal du vælge, om du vil afdrage gælden på én gang, eller om du vil afdrage gælden over 4 år. Det betyder, at du skal begynde at betale det indefrosne beløb tilbage 2 år efter, at ordningen træder i kraft.

Du skal én måned før det afdragsfrie år udløber, tilkendegive hvordan du vil betale. Hvis vi ikke modtager et svar inden fristen på en måned, vil du automatisk blive tilmeldt en afdragsordning.

Ja, det indefrosne beløb forrentes med 2 % for private elkunder og 4,4 % for erhvervskunder.

Hvis du ikke rettidigt betaler det indefrosne beløb eller et afdrag på det indefrosne beløb, så igangsættes vores almindelige rykkerprocedure. Hvis de heller ikke bliver betalt, vil Erhvervsstyrelsen overtage gælden fra os med henblik på statslig inddrivelse.