Betaling

Du tilmelder dig automatisk kortbetaling i selvbetjeningen under "Dine betalingsoplysninger". 

Hvad er automatisk kortbetaling?

Automatisk kortbetaling er en bestemt type betalingsaftale, hvor du giver virksomheden, f.eks. EWII, lov til at trække betalinger fra dit tilmeldte betalingskort, når betalingen falder.

Hvis du tilmelder dig automatisk kortbetaling hos EWII, modtager du hver måned en notifikation fra os om det automatisk træk med angivelse af beløb og betalingsdato.

Automatisk korttræk tilmeldingsfrist

Vær opmærksom på, at automatisk korttræk skal være tilmeldt inden bilagsdatoen. Hvis der ikke er tilmeldt i forbindelse med bestilling af elaftale, kan det gøres på EWIIs selvbetjening.

Tilmelding af automatisk betaling kan aldrig gælde for regninger, der allerede er frigivet. Det kan udelukkende gælde fra næste regning ift. om tilmeldingsfristen er overholdt.

Er du i tvivl om, hvordan en elregning skal se ud, kan du se eksempler på elregninger med forklaring her: 

• Simpel elregning - hent pdf
• Specificeret elregning - hent pdf
• Forstå hvilke poster din el regning består af

Du kan tilmelde din regning til Betalingsservice i din bank eller på netbank, når du indbetaler dit girokort eller i selvbetjeningen under "Din profil/Dine betalingsoplysninger".

Vær opmærksom på, at din regning først bliver betalt via Betalingsservice, når den fremgår i din betalingsoversigt.

Hvad koster det at bruge Betalingsservice?

Der er et gebyr på 6,50 kr. pr. regning, du betaler med Betalingsservice.

Tilmeldingsfrist for PBS

Vær opmærksom på, at din tilmelding til PBS skal være gennemført inden d. 4. i måneden for at regningen i den pågældende måned bliver betalt via PBS.

Du tilmelder dig MobilePay betalingsaftale i selvbetjeningen under "Din profil/Dine betalingsoplysninger".

Med MobilePay betalingsaftale modtager du hver måned en notifikation fra os om automatisk træk med angivelse af beløb og betalingsdato. 

Vær opmærksom på tilmeldingsfristen

Tilmeld betaling via MobilePay inden bilagsdatoen. Hvis der ikke er tilmeldt i forbindelse med bestilling af el- eller internetaftale, kan det gøres nemt på EWIIs selvbetjening.

Tilmelding af automatisk betaling kan aldrig gælde for regninger, der allerede er frigivet. Det kan udelukkende gælde fra næste regning ift. om tilmeldingsfristen er overholdt.

• Mulighed for at samle alle dine abonnementsbetalinger ét sted
• Skifter du kreditkort, behøver du blot ændre det i MobilePay appen 
• Automatisk notifikation dagen før beløbet trækkes
• MobilePay appen giver dig automatisk besked, hvis dit kort f.eks. er udløbet
• Det er gebyrfrit for dig som kunde at betale via MobilePay

Har du brug for hjælp, så har vi lavet en guide til opsætning af MobilePay betalingsaftale.

Se vilkår og betingelser ved MobilePay betalingsaftale.

• Gebyrfri betalingsløsning
• Det er nemt at tilmelde
• Betaling sker automatisk
• Du får en notifikation, inden vi trækker din månedlige betaling
• Du kan hurtigt opdatere nyt betalingskort i selvbetjeningen

Se vilkår og betingelser ved automatisk kortbetaling.

Du kan nemt ændre beløbsgrænsen under "Indstillinger" i din MobilePay app.

Du ændrer din betaling fra Betalingsservice i selvbetjeningen under "Din profil/Dine betalingsoplysninger" ved at klikke på "Skift betalingsmetode" under dine aftaler.

Vælg og tilmeld den betalingsmetode, du ønsker fremadrettet. Når du har tilmeldt dig, modtager du en bekræftelse på mail.

Automatisk kortbetaling

Pengene trækkes fra din konto på betalingsdatoen, men transaktionen vil først være synlig på din bankkonto 1-2 hverdage efter, at pengene er trukket.

MobilePay betalingsaftale

Beløbet vil være synligt i MobilePay appen på betalingsdagen. Hvornår pengene trækkes afhænger af aftalen mellem MobilePay og din bank. Der vil typisk gå 1-2 hverdage.

Betalingsservice

Pengene trækkes fra din konto på betalingsdatoen, og transaktionen vil være synlig på betalingsdatoen.

Vi kan desværre ikke tilbyde gebyrfrihed på betalinger på andre måder end via MobilePay eller betalingskort. Du kan hente MobilePay-appen der, hvor du henter dine apps eller bede din bank om et betalingskort. 

Ved at betale din regning via automatisk kortbetaling eller betalingsaftale via MobilePay, undgår du at komme til at betale din regning for sent, og du slipper for betalingsgebyr.

Læs om gebyrfrihed

For hver betalingspåmindelse pålægges et gebyr på 100 kr. Dertil kommer renter.

Se mere i vores gebyroversigt

Hvis du overskrider sidste betalingsdato for regningen, får du en betalingspåmindelse med en ny betalingsfrist. Overskrider du sidste betalingsdato på påmindelsen, kommer du i en rykkerproces som kan resultere i, at vi ophæver din aftale og afbryder forsyningen.

Læs mere om rykkerprocessen her

Vi opkræver ikke forudbetaling på el, vand og varme, når du har en fjernaflæst måler. Du betaler kun for dit faktiske forbrug. Derfor vil regningernes beløb også svinge fra måned til måned.

Her kan du få et større indblik i dit forbrug.

Du skal kontakte EWII på 73 63 30 80 inden for EWIIs åbningstider.

Bemærk, at genåbningen af din strøm først kan ske, når restancen og sikkerhedsstillelsen er betalt til EWII, samt når der er indgået en ny kontrakt om levering af el. Der vil efterfølgende blive faktureret lukke-og genåbningsomkostninger.

For at genåbningen af din strøm kan ske samme dag, skal der aftales genåbning senest kl. 10.45. Hvis genåbningen af strømmen aftales efter dette tidspunkt, vil den finde sted den næstkommende hverdag.

Det er desværre ikke muligt at få genåbnet strømmen i weekenden eller på helligdage.

Da vi er gået over til månedlig betaling, tilbyder vi ikke længere afdragsordninger.

Du skal derfor være opmærksom på, at der tilskrives renter og gebyrer ved overskredet betalingsfrist. 

Der vil først falde en betalingspåmindelse, og hvis regningen fortsat ikke betales, sender vi en rykkerskrivelse. Herefter sender vi en inkassomeddelelse, og hvis regningen ikke betales herefter, sendes et brev vedrørende ophævelse af aftalen.

Læs mere om rykkerprocessen

"Anden betaler" er en person eller virksomhed, der betaler for bredbåndsabonnementet – men de er ikke den juridiske ejer af abonnementet.

Det betyder, at det altid er den juridiske kunde, altså den person eller virksomhed, som abonnementet står registreret på, der i sidste ende hæfter for betaling. Hvis "Anden betaler" stopper med at betale – f.eks. pga. konkurs – så er det stadig den juridiske kunde, der er ansvarlig for hele beløbet.

Kan man skifte til en ny ”Anden betaler” hvis man får ny arbejdsgiver?

Ja, man kan bede kundeservice om at skifte ”Anden betaler” til en anden arbejdsgiver på kundeforholdet.

Man kan også fjerne ”Anden betaler” fra kundeforholdet og som juridisk kunde overtage betalingen.