Sådan logger du ind

Når du har købt et produkt hos EWII, får du altid tilsendt en kontrakt eller en ordrebekræftelse med kundenummer og pinkode. Dette skal anvendes ved første login. 

Du skal ikke selv oprette dig som bruger. 

Du kan logge på EWIIs selvbetjening efter leverancestart. Selvom du har modtaget ordrebekræftelse / kontrakt med pinkode og kundenummer, kan du først logge ind, når din leverance er startet. 

Du kan logge ind via hjemmesiden i øverste højre hjørne. Brug knappen login.  Vær opmærksom på, at du øverst på hjemmesiden kan vælge privat eller erhverv. Du kan kun logge ind som privatkunde. 

EWII har også en selvbetjening for erhversvkunder. 

Når du har været logget ind den første gang med dit kundenummer og pinkode, skal dette ikke længere anvendes. Derefter kan du logge ind med MitID, hver gang du besøger EWIIs selvbetjening. 

1. Vær opmærksom på, om du har Caps lock slået til på dit tastatur. Så skriver du nemlig kun med STORE BOGSTAVER. Slå Caps lock fra og forsøg igen. 
2. Tjek, om du har byttet rundt på tal i din pinkode
3. Tjek, om du har husket de rette tegn og mellemrum
4. Prøv igen
5. Hvis du stadig ikke kan logge ind, bør du kontakte kundeservice

Login før din leverance starter giver problemer

Hvis du forsøger at logge ind på EWIIs selvbetjening inden din leverance/aftale er i gang (inden den tilsendte startdato) vil den melde fejl. Forsøg igen efter leverancestart. 

Betaler du for en anden person, men har ikke selv et produkt på din egen adresse, kan du ikke benytte EWIIs selvbetjening.