Anmod om en serviceaftale

Sådan anmoder du om en serviceaftale

Din serviceaftale hos EWII kan først starte, når du har gennemført trinene nedenfor, og vi har godkendt din anmodning i appen EWII Opladning.

Gør din ladeboks klar: 

1. Sørg for, at din ladeboks er opdateret til nyeste version.
2. Download EWII Opladning i App Store eller Google Play.
3. Opret en brugerprofil - dit for- og efternavn skal matche din elaftale hos os. Se vores videoguide: Sådan opretter du en bruger
4. Forbind din ladeboks med appen. Vi kan først aktivere din serviceaftale, når forbindelsen er på plads.
5. Tilføj EWIIs serviceaftale under "Abonnementer" i opladningsappen, og anmod om en serviceaftale. Se vores videoguide: Sådan abonnerer du på en serviceaftale

Når du har gennemført alle 5 trin, modtager vi din anmodning

Kundeservice opretter dig i systemet og sender derefter to mails med de sidste trin, inden aftalen træder i kraft.

Vi behandler din anmodning inden for 48 timer på hverdage, og når den er godkendt, aktiveres din serviceaftale. Dit abonnement trækkes automatisk via EWII Opladning-appen.

Herefter kan du logge ind og anmode om en serviceaftale med den samme bruger.

Har du allerede en Monta-bruger?

Så kan du nemt logge ind og anmode om en serviceaftale direkte fra din eksisterende konto.

Skifter du fra en anden serviceaftale?

Inden du tilføjer EWIIs serviceaftale i appen, skal du:

• Opsige din nuværende serviceaftale hos din ladeoperatør.
• Tjekke eventuelle bindingsperioder - din nuværende aftale skal være afsluttet, før vi kan behandle din anmodning.

Vigtigt: Hvis din tidligere serviceaftale stadig er aktiv, kan vi desværre ikke behandle din anmodning.