Person­data­politik

Persondatapolitik for EWII-koncernen

Indledning

Denne persondatapolitik er gældende for de nedenfor nævnte selskaber i EWII koncernen:

• EWII A/S
• EWII Bredbånd A/S
• EWII Teknik A/S
• EWII Energi A/S
• EWII Varme A/S
• EWII Vand A/S
• EWII Kommerciel Infrastruktur A/S
• EWII Infrastruktur A/S

EWII tager din databeskyttelse alvorligt. Vi ønsker at være åbne om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så du altid kan forstå, hvilke data vi indsamler og bruger, hvorfor og til hvilket formål vi behandler dem, og hvordan du kan gøre brug af dine rettigheder.

Denne persondatapolitik gælder for alle selskaber i EWII-koncernen oplistet ovenfor, når vi behandler personoplysninger i forbindelse med levering af produkter og tjenester, drift af løsninger og kontakt med dig som kunde eller samarbejdspartner.

Du vil som udgangspunkt modtage oplysning herom på tidspunktet for indsamling af dine persondata.

EWII har også en politik, der vedrører indsamling og brug af cookies på hjemmesiden www.ewii.dk og www.trefor.dk. 

Dataansvarlige

Følgende selskaber er dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger inden for deres respektive forretningsområder:

• EWII A/S (CVR-nr 28297947)
• EWII Vand A/S (CVR-nr 20806400)
• EWII Varme A/S (CVR-nr 17010131)
  
  

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi indsamler og behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og tjenester, forbedre vores service og opfylde vores forpligtelser over for dig.

Personoplysninger, vi kan behandle, omfatter bl.a. følgende kategorier af personoplysninger:

• Almindelige Identitets- og kontaktoplysninger (Navn, adresse, e-mail og telefonnummer)
• Kundedata og aftaleoplysninger
• Måler-, forbrugs- og installationsdata, herunder data for vand og varme og unikke numre til identifikation.
• Økonomiske oplysninger, herunder betalings- og faktureringsoplysninger
• Oplysninger om ejendom og forsyning
• CPR-nummer, når det er nødvendigt og tilladt i henhold til lovgivningen
• Kommunikation mellem dig og os, f.eks. servicehenvendelser eller henvendelser til kundeservice
• Følsomme data, herunder i sjældne tilfælde helbredsoplysninger og/eller straffeoplysninger til myndigheder.
• Biometriske oplysninger
• Data om interesser og vaner

Vi behandler kun relevante og tilstrækkelige oplysninger i forhold til det konkrete formål. 

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• Generelle formål for EWII-koncernen
• Indgåelse og administration af kundeforhold og serviceleverancer
• Levering, drift og vedligehold af produkter og tjenester
• Fakturering, opkrævning, bogføring og regnskab
• Kundesupport, markedsføring og kommunikation
• Overholdelse af gældende lovgivning og regulatoriske krav
• Forbedring af vores produkter og digitale løsninger 

Behandlingen sker med hjemmel i GDPR-artikel 6, stk. 1, litra b, litra c og litra f.

Vi bruger også sociale mediers løsninger til at brande og markedsføre vores produkter. I den forbindelse sender vi en hashet e-mailadresse til det pågældende sociale medie, som vi har fået fra dig i andre sammenhænge, som vil præsentere dig og andre for sponserede links i feedet på deres platform.

Læs mere om hvordan vi behandler din persondata på sociale medier når du besøger EWII.dk

Særlige formål for EWII Vand A/S

I forbindelse med vandforsyning behandler vi udover oplysninger til:

• Måling, aflæsning, drift og vedligeholdelse, samt om- og udbygning af vandinstallationer- og forsyningsnettet
• Kontakt og opfølgning i relation til vandlevering
• Lovpligtig rapportering og myndighedsforpligtelser, herunder pligten til at underrette kommunen såfremt EWII Vand får kendskab til et barn eller en ung under 18 år lever under forhold, der bringer dets sundhed eller udvikling i fare, i overensstemmelse med lov om social service. Får EWII Vand kendskab til, at dyrehold behandles uforsvarligt, sørger bliver politiet underrettet herom.
• Lokationsdata fra internettet, mobil og billeder taget af installationer m.m.

Behandlingen sker primært med hjemmel i GDPR-artikel 6, stk. 1, litra b og c. herunder den til enhver tid gældende lovgivning om vandforsyningsvirksomhed samt miljølovgivning.

Særlige formål for EWII Varme A/S

I forbindelse med fjernvarme behandler vi oplysninger til:

• Måling, aflæsning, drift og vedligeholdelse, samt om- og udbygning af varmeforsyningsnettet af varmeinstallationer
• Administration af varmelevering
• Overholdelse af varmeforsyningslovgivning
• Lokationsdata fra internettet, mobil og billeder taget af installationer mm.

Behandlingen sker primært med hjemmel i GDPR-artikel 6, stk. 1, litra b og c. herunder den til enhver tid gældende lovgivning om varmeforsyningsvirksomhed samt miljølovgivning.

Hvad er det retlige grundlag?

Vi behandler personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at:

• opfylde vores aftale/kontrakt med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
• opfylde en retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)
• varetage vores legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f), f.eks. drift, udvikling og sikkerhed af vores løsninger

Vi indhenter samtykke, når det kræves, f.eks. ved markedsføring eller brug af visse digitale funktioner.

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til:

• Andre selskaber i EWII-koncernen, når det er relevant blandt andet med henblik på kundeoprettelse, fakturering, håndtering af målerdata, underretning om driftsforstyrrelser, sagsadministration og andre administrative forhold samt i forbindelse med markedsundersøgelser, markedsføring og lignende
• Databehandlere, som bistår os med f.eks. it-drift, kundeservice og fakturering
• Offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det.

Ved videregivelse til databehandlere sikrer vi, at der indgås databehandleraftaler i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Opbevaring og sletning af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

For kundeoplysninger gælder som udgangspunkt, at disse opbevares i mindst 5 år efter ophør af kundeforholdet, medmindre længere opbevaring er påkrævet.
Eksempler herpå kan være krav i forbindelse med regnskab eller myndighedsrapportering.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få slettet oplysninger, når betingelserne er opfyldt
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandling
• at få dine data udleveret i et struktureret format (dataportabilitet)

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i denne politik.

Datasikkerhed

EWII-koncernen har interne regler og sikkerhedsforanstaltninger, som beskytter dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller offentliggørelse.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, ønsker indsigt eller vil udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

EWII A/S
Kokbjerg 30
6000 Kolding
Telefon: 70 50 50 50
E-mail: persondata@ewii.dk

Ændringer i persondatapolitikken

Vi opdaterer politikken løbende. Den gældende udgave vil altid fremgå af vores hjemmeside.