Ny kunde har ladeboks
Her kan du se, hvordan du kommer godt i gang, hvis du har købt Lade El hos EWII og allerede har en ladeboks. Find hjælp til installation af ladeboksen samt login og opsætning i appen.
Kom godt i gang
Her kan du se trin for trin, hvad du skal gøre for at komme i gang.
-
Opret eller flyt din ladeboks
Start med at "frigive" din ladeboks fra Monta-appen, så den kan overflyttes til EWII -
Log ind i appen
Du skal nu logge ind i appen EWII Opladning med din bruger. Følg vejledning til login her på siden. -
Opsætning i appen
Du skal tilknytte din ladeboks og oprette de mest relevante ting i appen fra start. -
Oplad på farten og få rabat
Du får 20 % rabat på EWIIs offentlige ladere. Få svar på, hvordan det virker.
Opret eller flyt din ladeboks til EWII
Flyt din ladeboks
Hvis din ladeboks tidligere er koblet til Montas App, skal du flytte den over til EWII, så den bliver tilknyttet din nye elaftale hos os.
For at flytte ladeboksen skal du logge ind i Montas App og overføre din ladeboks til Team EWII.
Se hvordan du flytte din ladeboks
Opret din ladeboks
Hvis din ladeboks ikke tidligere har været tilknyttet Montas App skal du blot fortsætte til næste trin, hvor du tilknytter ladeboksen til EWII.
Godt at vide om overflytning af ladeboks
Du flytter din ladeboks til EWIIs team ved at følge disse trin i din Monta lade-app:
- Åbn din Monta lade-app
- Vælg "Ladere" i bundmenuen
- Klik på tandhjulet ved den lader, du vil flytte
- Scroll ned og vælg "Overfør ladestander"
- Vælg "Flyt til andet team" og find det korrekte EWII team
- Tryk på "Flyt nu"
- Når flytningen er gennemført, vil ladeboksen blive synlig i din app EWII Opladning
Se også videoen 'Sådan overfører du din ladeboks til EWII'.
Et "team" er det sted i appen EWII Opladning, hvor din ladeboks er tilknyttet. Her kan du se og bruge din ladeboks. Du kan også dele dit team med andre, som du vil give adgang til at kunne lade på din ladeboks, og hvad det skal koste.
Du kan skifte mellem teams i appen, hvis du har adgang til flere. Det kan fx være din ladeboks derhjemme, en fælles ladeboks i en boligforening eller en lader på din arbejdsplads.
Det skal du, for at du kan bruge din ladeboks i EWII Opladning, og for at vi kan hjælpe med support på den, når du har en ladeaftale hos EWII.
Når du har flyttet din ladeboks til dit EWIIs team:
- Vil din ladeboks være synlig i appen EWII Opladning
- Vil EWII kunne administrere eller supportere din ladeboks
- Vil du opleve, at funktioner i din ladeaftale fungerer korrekt
Nej, hvis din ladeboks er tilknyttet Monta, skal du flytte din ladeboks til dit EWII "team" i Monta appen. Herefter kan du bruge din ladeboks i appen EWII Opladning, og vi kan hjælpe dig med support på din ladeboks.
Log ind i appen
Du er ny bruger
Hvis du er ny bruger og det er første gang, du skal logge ind i appen EWII Opladning, skal du følge denne guide. Det gælder for dig, der ikke har en bruger i EWII Opladning eller Monta.
Vi har oprettet en bruger til dig, da du bestilte Lade El, hvis du:
- er ny bruger i appen EWII Opladning
- eller har haft en bruger i Monta, men hvor e-mailadressen (brugernavn) ikke er den samme, som den du brugte ved bestilling af Lade El hos EWII)
Sådan logger du ind i appen:
- Åbn appen EWII Opladning
- Klik på "Log ind"
- Klik på "Telefon"
- Indtast dit telefonnummer, som du har brugt under oprettelsen og klik "Log på"
- Du modtager en verifikationskode på sms - indtast koden i appen
- Du er nu logget ind
Hvis du er ny kunde, som så skal du være opmærksom på, at du ikke kan logge ind med Apple, Google, Microsoft eller Single Sign-on. Som ny kunde kan du kun logge ind med dit telefonnummer.
Du er allerede bruger
Hvis du allerede har en bruger i appen EWII Opladning eller Monta (som matcher den e-mailadresse, du brugte ved bestilling af Lade El hos EWII), skal du følge denne guide.
Sådan logger du ind i appen:
- Åbn appen EWII Opladning og klik på "Log ind"
Log ind med telefon
- Klik på "Telefon"
- Indtast dit telefonnummer, som du har brugt under oprettelsen og klik "Log på"
- Du modtager en verifikationskode på sms - indtast koden i appen
- Du er nu logget ind
Log ind med e-mail
- Log ind med din e-mailadresse og adgangskode, som du plejer at bruge
- Du er nu logget ind
Hvis du tidligere har logget ind med Apple, Google, Microsoft eller Single Sign-on, kan du fortsat logge ind via disse.
Opsætning i appen
Det næste, vi anbefaler dig at gøre, er at få sat de mest relevante ting op i appen EWII Opladning:
- Tilføj betalingsmetode i appen
- Tilføj din bil i appen
- Tilføj dit EWII ladekort i appen
Du kan også overveje at opsætte intelligent opladning eller andet automatisk opladning, så du er køreklar, uanset om du lader hjemme eller lader på farten.
Godt at vide om EWII Opladningsappen
EWIIs ladeapp EWII Opladning kan hentes i App Store og Google Play. Appen er gratis både at downloade og benytte.
Du kan indstille dine personlige præferencer for opladningstidspunkter og sikkerhedsafstand direkte i appen.
Du kan finde hjælp til, hvordan du bruger appen EWII Opladning.
Godt at vide om overflytning af ladeboks til EWII
Din ladeboks kan stå som passiv eller uden forbindelse i appen EWII opladning. Det skyldes typisk, at ladeboksen ikke er korrekt opsat eller korrekt tilkoblet.
Mulige årsager kan være:
- Manglende eller ustabil internetforbindelse
- Ladeboksen er ikke frigivet fra en anden operatør
- Den er oprettet under en anden bruger, konto eller team
- Opsætning eller aktivering er ikke fuldført
- Fejl eller manglende indstillinger i ladeboksens system eller EWII Opladning
EWII kan ikke garantere forbindelse til ladeboksen og kan ikke foretage yderligere fejlsøgning eller afhjælpning, hvis ladeboksen ikke fungerer. Det er dit ansvar, at ladeboksen er korrekt opsat, tilkoblet, har strøm og internet. Kontakt evt. din elinstallatør hvis det har noget at gøre med installationen.
Alternativt kan du finde hjælp fra nedenstående links. Vælg den guide, der matcher din ladeboks.
EWII Opladning er udviklet i samarbejde med Monta, så hvis du allerede har en bruger hos Monta, kan du logge ind med den i EWII Opladning. Du behøver ikke at oprette en ny bruger, og alle dine indstillinger følger med over i EWII Opladning.
Vær dog opmærksom på, at din e-mailadresse i Monta skal være den samme e-mailadresse, du har brugt ved bestilling af Lade El hos EWII.
Oplad på farten og få rabat
Med dine lade elaftale får du 20 % rabat, når du lader på EWIIs offentlige ladere i Danmark. Rabatten fratrækkes automatisk, og det gælder for hele din opladning. Du behøver derfor ikke at gøre noget ekstra for at få rabatten.
Du skal blot starte opladningen fra din app eller scanne dit EWII ladekort, som du har sat op i appen.
Du finder alle EWIIs ladepunkter i appen - brug evt. filtrering til kun at vise ladere fra EWII.