Installation - sådan kommer du i gang med din ladeboks

Hvordan kommer du i gang med din ladeboks?

Efter du har købt en ladeboks hos EWII, skal ladeboksen installeres og opsættes i appen EWII Opladning. Vi hjælper dig godt igennem alle trinene her på siden.

Installation af ladeboks

Din ladeboks skal installeres af en autoriseret elinstallatør. Husk at følge installationsguiden.
Log ind i appen

Du skal efterfølgende logget ind i appen EWII Opladning med din bruger.
Opsæt ladeboks i app

Du er nu klar til at tilføje din ladeboks i appen EWII Opladning, så du fremover har adgang til ladeboksen fra appen.

1. Din ladeboks skal installeres af en autoriseret elinstallatør

Efter du har købt din ladeboks hos EWII, skal du have ladeboksen installeret på din adresse. EWII står ikke for installationen - du skal derfor selv sørge for at kontakte en autoriseret elinstallatør, som kan installere den for dig.

Det er vigtigt, at elinstallatøren følger installationsguiden til Zaptec Go ladeboksen.

Download installationsguiden

Et godt tip til dig, der er installatør?

Med Zaptec Academy kan du som installatør blive certificeret i Zaptec. På blot 1,5 time kan du få teknisk træning og læring om Zaptec-ladeløsning. Når du har gennemført, får du samtidigt dit eget Zaptec-certificeringsbadge.

Så sikrer du, at du er klædt godt på, når du skal installere Zaptec ladeboksen.

Gå til Zaptec Academy

Hvad sker der efter installationen?

Vi sender dig en mail, efter du har købt din ladeboks
Den mail skal du svare tilbage på, når elinstallatøren er færdig med installationen
Herefter klarer vi resten af opsætningen i Zaptec ladeboksen for dig. OBS. du må ikke gøre noget i Zaptec appen.
Vi kontakter dig, når din ladeboks er klar til brug

2. Log ind i appen EWII Opladning

Du skal nu downloade appen EWII Opladning, hvis du ikke allerede har den. Følg herefter den guide og video nedenfor, der passer til din situation:

(A) Log ind første gang - hvis du ikke har en bruger i EWII Opladning
(B) Log ind med din eksisterende bruger - hvis du allerede har en bruger i EWII Opladning (som matcher den e-mailadresse, du brugte ved bestilling af Lade El).

(A) Log ind i appen første gang

Hvis det er første gang, du skal logge ind i appen EWII Opladning, skal du følge denne guide. Vi har oprettet en bruger til dig, da du bestilte Lade El, hvis du:

ikke allerede har en bruger i appen EWII Opladning
har haft en bruger i Monta, men hvor e-mailadressen (brugernavn) ikke er den samme, som du brugte ved bestilling af Lade El hos EWII)

Følg denne guide for at logge ind i appen:

Åbn appen EWII Opladning og klik på "Log ind"
Klik på "Jeg har glemt min adgangskode"
Indtast din e-mailadresse for at nulstille din adgangskode
Du modtager en mail - følg vejledningen i mailen
Opret ny adgangskode - og log så ind i appen igen
Du modtager nu en verificeringskode på mail - indtast den i appen
Du er nu logget ind

Se også videoguiden 'Log ind i appen første gang'.

Video

(B) Log ind i appen, når du allerede har bruger

Hvis du allerede har en bruger i appen EWII Opladning - og dit brugernavn (e-mailadressen) er den samme, som du brugte ved bestilling af Lade El hos EWII, skal du følge denne guide:

Åbn appen EWII Opladning og klik på "Log ind"
Log ind med din e-mailadresse og adgangskode, som du plejer at bruge
Bemærk, den e-mailadresse du har angivet ved bestilling af Lade El, skal være den samme, du bruger til login i appen. (Er e-mailadressen ikke den samme, skal du følge guiden 'Log ind i appen første gang'.)
Du modtager en verificeringskode på mail - indtast den i appen
Du er nu logget ind

Se også videoguiden 'Log ind i appen, når du har en bruger'.

Video

Skærmbillede med Kom i gang i EWII Opladning app.

3. Opsæt ladeboks i appen EWII Opladning

Nu er du klar til at koble din ladeboks til appen EWII Opladning, så du fremover har adgang til ladeboksen fra appen.

Åbn appen EWII Opladning og log ind
Klik på "Mig"
Klik på "Kom i gang"
Følg de viste steps til, hvordan du tilføjer din ladeboks i appen og din bil
Fremover kan du bruge appen til at styre alt vedrørende opladning

Du kan også med fordel tilføje dit betalingskort og dit EWII adekort i appen samt aktivere SmartCharge. Brug vores videoguides til at se, hvordan du gør.

Find videoguides

Godt at vide om installation af ladeboksen

Nej - du må ikke selv installere en ladeboks. En ladeboks skal installeres af en autoriseret elinstallatør. Ikke kun for din egen sikkerheds skyld, men fordi det er et lovkrav. Ifølge Sikkerhedsstyrelsen skal alle faste elinstallationer udføres af en autoriseret el-installatør.

Når du køber Lade El med ladeboks hos EWII, skal du selv kontakte en elinstallatør til at installere ladeboksen for dig.

Det handler om sikkerhed, lovgivning og garanti. Hvis ladeboksen bliver installeret forkert, kan det risikere brandfare og overbelastning af strømmen – din garanti på ladeboksen vil samtidigt bortfalde.

Din ladeboks kan stå som passiv eller uden forbindelse i appen EWII opladning. Det skyldes typisk, at ladeboksen ikke er korrekt opsat eller korrekt tilkoblet.

Mulige årsager kan være:

Manglende eller ustabil internetforbindelse
Ladeboksen er ikke frigivet fra en anden operatør
Den er oprettet under en anden bruger, konto eller team
Opsætning eller aktivering er ikke fuldført
Fejl eller manglende indstillinger i ladeboksens system eller EWII Opladning

EWII kan ikke garantere forbindelse til ladeboksen og kan ikke foretage yderligere fejlsøgning eller afhjælpning, hvis ladeboksen ikke fungerer. Det er dit ansvar, at ladeboksen er korrekt opsat, tilkoblet, har strøm og internet. Kontakt evt. din elinstallatør hvis det har noget at gøre med installationen.

Alternativt kan du finde hjælp fra nedenstående links. Vælg den guide, der matcher din ladeboks.