Sikker handel på nettet: Opdag falske webshops

Sikker nethandel – uden ekstra spændinger

Black Week, Cyber Monday og julehandlen lokker med gode tilbud. Men i en travl hverdag er det let at blive fanget i svindel på nettet. Her får du de vigtigste råd til, hvordan du handler sikkert og undgår at blive snydt online – så du kan fokusere på gaverne og slippe bekymringerne.

Hvordan spotter man en falsk netbutik?

Det er nemt at lade sig rive med, når tilbuddene står i kø. Men nogle webshops er desværre slet ikke ægte, og deres eneste formål er at snyde dig.

Her er faresignalerne, du skal kende:

Prisen er for god til at være sand: Vær ekstra opmærksom, hvis en webshop sælger populære mærkevarer langt billigere end andre forhandlere.
Webadressen ser underlig ud: Tjek, om adressen indeholder stavefejl, mærkelige tilføjelser eller efterligner en kendt webshop. Husk, at HTTPS ikke i sig selv er en garanti for, at siden er ægte.
Siden mangler kontaktoplysninger: En troværdig webshop bør have tydelige virksomheds- og kontaktoplysninger. Du bør derfor være skeptisk, hvis du ikke kan findet andet end en anonym mailadresse eller kontaktformular.
CVR-nummeret stemmer ikke: Hvis webshoppen oplyser at være dansk, kan du slå dens CVR-nummer op på cvr.dk og kontrollere, om virksomhedsoplysningerne stemmer.
Handelsbetingelserne er uklare: Undersøg, om du kan finde oplysninger om levering, returnering og reklamation, inden du betaler.
“Om os”-siden er tom – eller utroværdig: Manglende informationer om virksomheden eller meget generiske beskrivelser kan være et klart advarselssignal.
Der er sprogfejl og mærkelige formuleringer: Stavefejl og underlige formuleringer kan være tegn på en falsk webshop. Men svindlere kan dog også lave overbevisende hjemmesider uden synlige sprogfejl.
Du kan ikke bekræfte webshoppens troværdighed: Læs anmeldelser fra andre kunder, og kontrollér eventuelle e-mærker hos e-mærket.

Er du i tvivl om, om du er faldet over en falsk webshop? Så vent med at "betale" indtil du har undersøgt webshoppen nærmere.

Sådan tjekker du en webshop for snyd

Forbrugerrådet Tænk, Dansk Industri, Rådet for Digital Sikkerhed og en lang række andre virksomheder og institutioner står bag værktøjet Tjek på nettet.dk, hvor du kan tjekke om en hjemmeside eller webshop er falsk eller god nok.

Gå til tjekpånettet.dk

Sådan handler og betaler du sikkert på nettet

Du behøver ikke være bekymret for at handle på nettet. Med lidt omtanke og nogle gode digitale vaner kan du gøre din nethandel mere sikker, også når de gode tilbud står i kø.

Her er fire gode råd, inden du klikker på 'Betal':

Vælg en sikker betalingsmetode: Du bør så vidt muligt betale med betalingskort eller MobilePay/Vipps via webshoppens betalingsløsning frem for en almindelig bankoverførsel
Tjek det samlede beløb: Hold øje med om prisen stemmer, når fragt og eventuelle gebyrer er lagt til. Vær også opmærksom på, om du samtidig tilmelder dig et abonnement.
Gem dine kvitteringer og bekræftelser: Gem ordrebekræftelser og betalingskvitteringer, så du har dokumentation, hvis der opstår problemer med købet.
Lad dig ikke stresse af nedtællinger eller “eksklusive” tilbud: Nedtællinger og tidsbegrænsede tilbud kan skabe følelsen af, at du skal skynde dig. Giv dig i stedet tid til at gennemgå købet, inden du betaler.

Hvorfor er kortbetaling sikrere end bankoverførsel?

Når du betaler via bankoverførsel, er du som udgangspunkt ikke sikret på samme måde, som hvis du betaler med betalingskort eller via MobilePay/Vipps.

Så hvis du eksempelvis ikke modtager dit køb, kan du typisk først kontakte webshoppen og derefter gøre indsigelse hos banken, hvis problemet ikke bliver løst.

Derfor har du altså bedre mulighed for at få dine penge tilbage, når du betaler med dit betalingskort eller MobilePay/Vipps.

Læs mere om sikker betaling på nettet hos forbrug.dk.

Hvilke rettigheder har du, når du handler på nettet?

Når du handler hos en webshop i Danmark eller fra et andet EU-land, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på dit køb.

Du har også 2 års reklamationsret, hvis varen har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for. Men der findes dog undtagelser fra fortrydelsesretten.
Men hvis du handler med en privatperson, og ikke en webshop, gælder de samme forbrugerregler ikke. Handler du hos en webshop uden for EU, kan danske regler stadig gælde, men det kan være sværere at få dine rettigheder håndhævet.

Læs mere om dine rettigheder ved nethandel hos forbrug.dk.

Svindel på nettet: Hvad gør jeg, hvis skaden er sket?

Er du kommet til at handle på en fupside, eller har du opdaget, at dine penge er blevet trukket, selvom varen aldrig er dukket op? Så er du ikke alene. I 2025 modtog politiet 1.582 anmeldelser om svindel med webshops – en stigning på 92 % sammenlignet med 2024. Det viser tal fra Nationalt Center for It-Kriminalitet (NCIK).

Her er, hvad du skal gøre, hvis du mistænker, at du er blevet snydt på nettet:

Kontakt din bank og få spærret kortet
Anmeld sagen til politiet på politi.dk/anmeld
Indberet webshoppen til e-mærket
Følg dine kontobevægelser de næste uger
Fortæl din familie og venner om episoden – så hjælper du andre

Det vigtigste er at reagere hurtigt, så du kan få hjælp og begrænse eventuelle tab.

Ofte stillede spørgsmål om sikker nethandel

Kig efter urealistisk lave priser, sprogfejl, manglende kontaktoplysninger og en underlig webadresse. Tjek butikken via uafhængige værktøjer som tjekpånettet.dk.

Brug betalingskort, MobilePay eller andre sikre løsninger med 3D Secure/SCA. Undgå rene bankoverførsler til ukendte webshops.

Brug tjekpånettet.dk og se, om butikken er vurderet. Søg også efter anmeldelser på fx Trustpilot og Google.

Du skal reagere hurtigt, hvis du mistænker, at du er blevet snydt af en falsk netbutik. Du skal:

Spærre dit kort hos banken
Anmelde svindlen på politi.dk
Indberette den falske webshop
Overvåge dine konti for mistænkelige transaktioner
Gemme al dokumentation

Nej, en hjemmeside der slutter på .dk er nødvendigvis ikke en dansk webshop. Du bør derfor undersøge, hvem der står bag virksomheden, og hvor den holder til. Du kan blandt andet kontrollere danske virksomhedsoplysninger på cvr.dk og undersøge registreringen af en .dk-hjemmeside på punktum.dk.

Du kan undersøge, om en webshop er certificeret, ved at slå den op i e-mærkets officielle oversigt. Du skal ikke alene stole på et e-mærke-logo på webshoppen, da svindlere kan kopiere logoet.

Kundeanmeldelser kan være en god hjælp, men de er ikke altid pålidelige. Nogle anmeldelser kan nemlig være falske eller manipulerede. Undersøg derfor webshoppen på flere uafhængige sider, og vær opmærksom på både positive og negative erfaringer.