Gå til indhold

Ofte stillede spørgsmål om opladning

Har du brug for hjælp med din bestilling af ladeboks, eller søger du svar på dine spørgsmål? Nedenfor finder du svar på en række spørgsmål om ladeboks, serviceaftale, EWIIs opladningsapp og vores offentlige ladestandere.
  • Bliv kunde

    Her finder du svar på alt om opladningsaftaler og ladeboksløsninger fra EWII.

    Bliv kunde
  • Installation

    Her kan du se, hvad du skal gøre i forbindelse med at få ladeboksen installeret.

    Læs om installation
  • Opladning af elbil

    Her kan du finde videoguides og hjælp til, hvordan du kommer godt i gang med opladning af elbilen.

    Sådan oplader du
  • App til opladning

    Smart app der giver dig mulighed for at lade på mange offentlige ladepunkter både i Danmark og resten af Europa.

    Hjælp til opladning
  • Opladning på farten

    Få svar på spørgsmål om opladning på farten.

    Find svar her
  • Ladekort

    Find vejledning til brug af EWIIs ladekort.

    Find vejledning her
Mand i sommertøj står og kigger op på himlen mens hans elbil lader.

Hvorfor vælge egen ladestander i sommerhuset? 

Uanset om du udlejer dit sommerhus eller ej, er det en fornuftig investering at få en ladeboks installeret. Du gør dit sommerhus mere attraktivt ved udlejning og samtidig øger du salgsværdien med en ladeboks.

En ladestander i sommerhuset kan også have økonomiske fordele. Med mulighed for elafgiftsrefusion på dit strømforbrug kan du spare penge på din opladning.

Find svar på dine spørgsmål

Hjælp til bestilling

Du kan bestille en ladeboks løsning hos EWII online eller ved at kontakte vores kundeservice på 70 55 55 55.

Du kan bestille en serviceaftale hos EWII online eller ved at kontakte vores kundeservice på 70 55 55 55.

Ja, du kan bestille en ladeboks fra EWII til dit sommerhus. Vi sørger samidigt for at installere ladeboksen i sommerhuset for dig. Læs mere om ladeboks her

Hvis du allerede har en ladeboks i dit sommerhus, som ikke er fra EWII, kan du bestille en serviceaftale hos os til 0 kr. Læs mere om serviceaftale her

Om aftalen - ladeboks løsning

Ja, det skal du. En ladeløsning fra EWII forudsætter, at du har en elaftale hos os. 

Vi anbefaler, at du vælger en elaftale med en variabel pris, hvis du vil planlægge opladningen efter, hvornår strømmen er billigst. Hos os kan du vælge mellem: Basis El, Plus El eller Prisloft.

Der er ingen binding på din serviceaftale eller installation hos EWII - heller ikke på din elaftale hos EWII. 

Med en komplet ladeløsning hos EWII får du: 

  • Ladeboks, som du selv ejer
  • Standardinstallation af ladeboks
  • Serviceaftale til 0 kr.
  • 2 EWII ladekort
  • 10 % rabat på EWIIs offentlige ladestandere i Danmark
  • Adgang til kundesupport

Køb af ladeboks forudsætter, at du har en elaftale hos EWII.

Produkter og priser

En ladeboks hos EWII koster 9.995 kr. inklusiv standardinstallation og serviceaftale til 0 kr. Det forudsætter, at du samtidigt har eller køber el hos EWII.

Når du oplader hjemme, betaler du samme pris pr. kWh, som du gør for det øvrige strømforbrug i husstanden.

Vi anbefaler, at du vælger en elaftale med en variabel pris, der varierer i løbet af døgnet. F.eks. Basis El, Plus El eller Prisloft.

Er du i tvivl om, hvilken elaftale der passer til dig, så prøv vores eltest. Ta' eltesten

De fleste elbiler kører ca. 5-6 km. på 1 kWh. Du kan se det forventede forbrug i din elbils brugermanual.

Prisen på strøm varierer fra time til time, men den ligger som regel inden for 2-3 kr. pr. kWh.

Se elprisen time for time

Serviceaftale

En serviceaftale hos EWII koster 0 kr. Du vil opleve, at priserne varierer efter, hvilken leverandør du laver en serviceaftale med.

Bestil en serviceaftale her

Med en serviceaftale hos EWII får du:
  • Garanti på din ladeboks*
  • 10 % rabat, når du lader på EWIIs offentlige ladestandere
  • 1 stk. EWII ladekort
  • Adgang til forbrugsdata på opladning i realtid
  • Dansk support
  • Opladningsapp med intelligent opladning
*Garanti er gældende medmindre defekten skyldes brugerfejl eller skader, som er forvoldt af dig eller øvrige brugere af ladeboksen.

Ja, du skal være elkunde hos EWII for at få en serviceaftale. Se vores mest efterspurgte elaftaler.

Hvis du allerede har en ladeboks installeret, som ikke er købt hos os, kan du godt anmode om en serviceaftale hos os.
 
Du skal dog opfylde følgende krav:
  • Din ladeboks har indbygget elmåler.
  • Din ladeboks er af mærket Zaptec, Autel MaxiCharger, Easee, Wallbox eller ABB.*
  • Din ladeboks er mindre end 3 år gammel.
  • Din ladeboks er installeret af en autoriseret elinstallatør.
  • Du er elkunde hos EWII.
Serviceaftalen koster 0 kr.
 
*Vores serviceaftale understøtter disse modeller: Go, Go OCPP, MaxiCharger, MaxiCharger AC Ultra, Charge, Charge Core, Charge Lite, Charge Max, Home, One, Copper SB, Commander 2, Pulsar, Pulsar Max, Pulsar Plus, Pulsar Pro, Quasar, Supernova, MaxiCharger, Home, Pro, Terra AC Wallbox og Charge Up.

Du finder serienummeret direkte på ladeboksen eller på ladeboksens emballage. Serienummeret består af 3 bogstaver og 6 cifre (fx ZAP034337). Du kan også finde det i din ladeapp.

Ja, du kan ikke købe en ladeboks hos EWII uden også at oprette en serviceaftale.

Refusion af elafgift

Pr. 1. januar 2026 er elafgiften sænket til EUs minimumssats på 0,8 øre pr. kWh og derfor bortfalder muligheden for refusion af elafgiften.

Læs mere i artiklen: Sænket elafgift

 

Ordningen om af få afgiftsrefusion er bortfaldet ved indgangen til 2026 fordi regeringen har sænket elafgiften.

Læs mere i artiklen: Sænket elafgift

Appen EWII Opladning

EWII Opladning er udviklet i samarbejde med Monta, så hvis du allerede har en bruger hos Monta, kan du logge ind med den i EWII Opladning. Du behøver ikke at oprette en ny bruger, og alle dine indstillinger følger med over i EWII Opladning.

EWIIs Opladningsapp kan hentes i App Store og Google Play. Appen er gratis både at downloade og benytte.
 
Du kan indstille dine personlige præferencer for opladningstidspunkter og sikkerhedsafstand direkte i appen.

Du kan finde hjælp og videoguides til, hvordan du bruger app'en EWII Opladning. 

Find hjælp her

Elomkostninger er den pris pr. kWh, som appen bruger til at beregne, hvad din opladning koster derhjemme. Kort sagt: Det er din elpris + nettarif + evt. tillæg.

Bemærk: Elomkostninger i appen er en beregning i appen. Det er ikke en faktura, men et overblik.

Typisk består elomkostningen af:

  • Elpris (fast eller variabel/spot).
  • Nettarif (fra dit netselskab).
  • Eventuelle tillæg (fx timetillæg eller andre gebyrer – står i din aftale).

Mini-formel: Elpris + nettarif + tillæg = elomkostning pr. kWh

Kort guide: Sådan opsætter du elomkostninger

  • Åbn EWII Opladningsapp.
  • Tryk Ladere nederst.
  • Vælg dit ladepunkt (tryk på ”v” øverst).
  • Tryk Indstillinger (tandhjulet).
  • Vælg Elomkostninger.
  • Vælg Prisaftale: Spot eller Fast.
  • Ved Spot: Vælg prisinterval 15 min. eller 60 min.
  • Vælg dit netselskab (til nettariffer).
  • (Valgfrit) Vælg Avancerede indstillinger (og indtast eventuelle tillæg).
  • Tryk Gem – så er dine elomkostninger aktive.

Tip: Er du i tvivl om tillæg? Start uden. Du kan altid tilføje det senere og få et mere præcist overblik.