Teknisk Support

Hvis der arbejdes på kablerne i jorden, kan det påvirke dit internet. 

Tjek driftsinfo her

1. Er der lys i routeren, og er den tændt på on?
2. Er der strøm tilsluttet?
3. Sidder alle kabler i, som de skal sidde. De må ikke sidde løst. Tjek både kablerne i væggen og i routeren. 

1. Står din router frit placeret i rummet?
2. Se signalet på din smartphone, bliver forbindelsen bedre, når du nærmer dig routeren?
3. Routeren bør altid være placeret frit og gerne højt (120-140 cm over gulvet), så dit wifi-signal kan bevæge sig frit.
4. Har du mange kvadratmeter eller tykke vægge i din bolig? Kontakt os for dine muligheder.
5. Hold altid din router væk fra babyalarm, højtalere, mikroovn og andet bluetooth-udstyr.
6. Tilslut et netværkskabel, så du forbinder pc, spillekonsol eller Apple TV direkte med routeren for en stabil internetforbindelse. Med et netværksswitch, kan du gøre det muligt at koble flere enhedere direkte til netværket.  

Se de 7 tips til bedre wifi

1. Sluk på knappen on/off på din router, så alle dioder holder op med at lyse.
2. Vent et halvt minut. 
3. Tænd routeren igen og vent.
4. Har din router ikke været genstartet tidligere kan det tage lidt tid, inden den bliver helt klar igen.

Når du anvender dit trådløse internet mere end 10 meter væk fra din router, vil kvaliteten af dit internet forringes. 

Wifi-teknologien giver dig mulighed for trådløst internet, hvor informationer bliver sendt som radiobølger på en frekvens. Og den wifi-forbindelse, du har i dit hjem, har med høj sandsynlighed både 2,4 GHz og 5 GHz frekvensen til rådighed, som du selv kan skifte imellem.

Brug 2,4 GHz, når du sidder langt væk

Vi vil derfor anbefale dig, at du bruger 2,4 GHz signalet, når du befinder dig langt fra din router. Selvom 5 GHz er hurtigere, har 2,4 GHz en længere rækkevidde end 5 GHz. 

Læs om frekvens og rækkevidde

Hvis du har brug for et signal, der rækker længere end din nuværende router, har du mulighed for at tilkøbe vores Premium wifi.

Premium Wifi er et godt valg, hvis din bolig:

Har mange kvadratmeter
Har flere etager
Er af nyere byggestandard med meget isolering i indervæggene
Har mange internetbrugere med mange enheder

Du har også mulighed for anvende dit eget udstyr frem for at leje udstyr gennem EWII. 

Læs mere om Premium wifi

Når du skal lave en hastighedstest, er det vigtigt, at det gøres under de korrekte forudsætninger. Via linket herunder kan du lave en hastighedstest. Husk, at læse vejledningen på siden til, hvordan testen foretages korrekt.

Ta' en hastighedstest

Prøv at sætte din computer direkte til fiberboksen. Alternativt prøv med et andet netværkskabel og genstart fiberboksen.

Oplever du fortsat problemer, skal du prøve at tilkoble en anden computer med begge kabler.

Hvis dette ikke hjælper, kontakt da Teknisk Support på 70 55 55 56.

For at bruge fiberboksens udgange til computer skal du benytte et netværkskabel. Kablet må ikke være længere end 90 meter.

Vi anbefaler, at du kabler med et almindeligt netværkskabel, som er mindst kategori CAT5e. Du kan købe kategori CAT6 kabler i elektronikforretninger, byggemarkeder eller isenkram. Vi anbefaler også, at du køber skærmede kabler.